Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et l'univers BY MARIE.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend 2 à 4 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts dès 250€ d'achat.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les pièces doivent être dans leur état d'origine, non portées, avec toutes les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
D'où proviennent les collections BY MARIE ?
Marie sélectionne avec soin des créateurs du monde entier, privilégiant le savoir-faire artisanal, les matières nobles et l'exclusivité des pièces proposées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement préparée par notre atelier. Contactez notre service client au plus vite pour toute demande de modification avant l'expédition.
Comment entretenir mes pièces de créateurs ?
Chaque article possède une étiquette d'entretien spécifique. Pour les matières délicates comme la soie ou le cachemire, nous recommandons généralement un nettoyage à sec professionnel.